Privacybeleid

RepliAI respecteert jouw privacy en behandelt persoonlijke gegevens zorgvuldig en transparant.

Laatst bijgewerkt: januari 2025

Verantwoordelijke voor gegevensverwerking:

RepliAI

KvK-nummer: 89591550

BTW-nummer: NL003991303B65

E-mail: info@repliai.nl

Telefoon: 06 34026969

Adres: Vuursteen 66, 1967CZ Heemskerk

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Contactformulieren:

Naam
E-mailadres
Telefoonnummer (alleen bij proefperiode aanvraag)
Bedrijfsnaam (alleen bij proefperiode aanvraag)
Website (optioneel)
Bericht/vraag
Bedrijfsgrootte en voorkeuren (alleen bij demo aanvraag)

Automatisch verzamelde gegevens:

IP-adres
Browsertype en -versie
Bezochte pagina’s op onze website
Datum en tijd van bezoek
Verwijzende website

2. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Contact opnemen naar aanleiding van jouw vraag of aanvraag
Demo’s en proefperiodes organiseren en ondersteunen
Technische ondersteuning bieden bij gebruik van RepliAI
Informatie verstrekken over onze diensten
Onze website verbeteren en optimaliseren
Voldoen aan wettelijke verplichtingen
Fraudepreventie en beveiliging

3. Rechtmatige grondslag

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

Toestemming: Wanneer je een formulier invult, geef je toestemming voor verwerking
Uitvoering overeenkomst: Voor het leveren van de gevraagde diensten
Gerechtvaardigd belang: Voor websiteanalyse en verbetering van onze diensten
Wettelijke verplichting: Voor administratieve en fiscale doeleinden

4. Delen van gegevens

Wij delen jouw gegevens alleen in de volgende gevallen:

Met jouw expliciete toestemming
Met betrouwbare technische partners die ons helpen bij het leveren van onze diensten (onder strikte voorwaarden)
Wanneer dit wettelijk verplicht is

Wij verkopen nooit jouw gegevens aan derden.

5. Opslag en beveiliging

Bewaarperiode:

Contactgegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact
Klantgegevens: gedurende de contractperiode + 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Websitestatistieken: maximaal 26 maanden

Beveiliging:

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze systemen worden regelmatig geüpdatet en beveiligd.

6. Cookies en tracking

Functionele cookies:

Wij gebruiken alleen noodzakelijke cookies die ervoor zorgen dat onze website goed functioneert.

Analytische cookies:

Voor websitestatistieken gebruiken wij privacy-vriendelijke analytics zonder persoonlijke identificatie.

7. WhatsApp integratie

Wanneer je gebruik maakt van de WhatsApp-knop op onze website, word je doorgeleid naar WhatsApp. De communicatie via WhatsApp valt onder het privacybeleid van Meta/WhatsApp.

Berichten die je ons via WhatsApp stuurt, kunnen we opslaan voor klantenservice doeleinden. Deze gegevens worden behandeld volgens dit privacybeleid

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben
Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens
Recht op beperking: Je kunt de verwerking laten beperken
Recht op overdraagbaarheid: Je kunt je gegevens laten overdragen
Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verwerking
Intrekking toestemming: Je kunt eerder gegeven toestemming intrekken

Om gebruik te maken van deze rechten, stuur een e-mail naar info@repliai.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

9. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@repliai.nl. Als we er samen niet uitkomen, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Belangrijke wijzigingen communiceren wij actief naar bestaande klanten.

Vragen over deze voorwaarden?

Heb je vragen over onze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.